2020年我市消费维权呈现新特点

发布日期:
2020-10-24
浏览次数:
0

2020年我市消费维权呈现新特点



打假公司网3月7日,记者从上海市消协了解到, 2020年我省消费维权呈现新特点。上海桢至商务调查公司提醒您消费维权一定及时,不怕麻烦,维权到底。

数据显示,全市各级消协组织全年共受理消费者投诉12247件,其中,商品类投诉11017件,服务类投诉11130件。较上年同期,投诉量上升169.6% 。消费者更加注重对商品和服务的质量、售后服务、合同、价格以及虚假宣传方面的维权,分别受理这几方面投诉3625件、3453件、2390件、2339件以及1288件,较上年同期上升124.8% 、151.6% 、139.3% 、294.2% 、329.9% 。

2020年,全市消协系统紧扣“品质消费、美好生活”年主题,不断拓展新思路,主动适应消费新趋势新特点,壮大维权队伍,抱团助力消费维权。省消协联合相关部门成功开展各类消费维权工作;开展“寻找我省最美消费维权人物”评选表彰活动;向全社会发起“品质消费、美好生活”倡议;重新组建壮大了省消协公益法律顾问和义务监督员队伍;全市消协也结合实际开展了形式多样的3·15活动。

同时,消协系统还将消费教育引导放在更加突出的位置,不断强化对百姓消费生活的影响力。

通过“质量月”、 “诚信兴商宣传月”等活动,采取送法上门、知识讲座、消费课堂、消费体察、集中培训、线上知识问答等形式,开展进土乡、进学校、进市场、进社区、进农村进军营等贴近百姓生活,服务百姓生活的宣传服务活动。

全省消协系统上下联动,在总结以往经验的基础上,突出老年人和农村牧区消费群体,组织省消协公益法律顾问先后联合果洛、民和、循化、西宁市城西区、大通等地消协,走进城镇社区,结合典型案例,以案释法,广泛开展消费教育引导。借助比较试验结果、消费投诉热点焦点,及时提醒引导消费者合理消费、理性消费、健康消费。

以“互联网+ ”为载体,不断完善省消协网站,及时全面地为消费者提供法律法规、消费知识、消费常识等服务,并利用互联网平台开展线上调查、知识问答等活动,加大消费者参与互动。

此外,各地还采取有效措施强化对企业的社会监督。市市场监管局和消协组织在全市银行、保险行业中开展格式合同专项整治;市消协组织专门人员以明察暗访或消费感知的方式,对通信、金融、铁路、客运等行业进行针对性体察,同时,针对快递行业普遍存在的问题,重点围绕“快递质量、服务态度、格式条款、维权现状”等内容召集德令哈地区的快递企业负责人进行集中约谈。上海桢至侦探公司提醒您,消费维权一定通过法律部门进行,取证渠道一定正规、

积极协调相关行政部门和行业协会,组建了上海市家用汽车消费纠纷人民调解委员会,帮助我市家用汽车消费者解决重大疑难消费纠纷,不断加大消费纠纷与人民调解的对接,有效化解消费矛盾。



相关推荐

  • 微信咨询

  • 电话咨询

    电话:13311839007
  • 微信咨询

    长按,识别二维码
点击电话进行一键拨打